La transformación digital es el proceso de usar tecnología para mejorar la forma en que vivimos y trabajamos: para las personas significa simplificar tareas, acceder más rápido a servicios, aprender nuevas habilidades y tomar mejores decisiones con información; para las empresas implica rediseñar procesos, cultura y modelos de operación para ser más eficientes, ágiles y competitivas, ofreciendo mejores experiencias a sus clientes y creando valor de manera sostenida, no solo “digitalizando” lo que ya existía.